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Quels sont les tarifs pour un retour colis ?

2 cas se présentent pour le retour d'un colis:

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Les frais de port sont donc à votre charge et l'échange ou le remboursement seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

NB: l'envoi doit etre fait via colis suivi (type colissimo) avec la possibilité de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis

Votre produit est en panne ou il y a eu une erreur dans la préparation de votre commande

Les frais de port sont à la charge de cigaretteelec.fr, le SAV vous fera parvenir une étiquette retour.

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